Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns gerne unter info@saunapark-epe.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse erfolgen müssen:
Saunapark Epe e.K.
Martina Mielczarek
Klosterstr. 63
48599 Gronau-Epe

Sobald Ihre Rückgabe von uns geprüft und akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter info@saunapark-epe.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel 
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen) sowie Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Ebenso können wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen annehmen.

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne.

Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch 
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist 
Unabhängig davon haben Sie bei Versand in die Europäische Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier gilt, dass sich der Artikel in demselben Zustand befinden muss, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung) und Sie den Kaufnachweis vorlegen können.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saunapark-epe.de.